Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von , ansässig unter der Adresse Leipziger Straße 54, 10117 Berlin, Deutschland. Wir sind verpflichtet, Ihnen eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu bieten.

Unser Engagement

Im Merquorian Regal Court in Berlin nehmen wir verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wir glauben, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein sollte – eine, die Freude bereitet und innerhalb der eigenen Möglichkeiten stattfindet. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast unseres Hauses in einer sicheren, respektvollen und unterstützenden Atmosphäre spielen kann.

Wir wissen, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und wir möchten, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und wissen, dass Hilfe immer verfügbar ist. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Seite, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Sie sind nicht allein – wir sind für Sie da.

Wir arbeiten aktiv mit Behörden, Beratungsorganisationen und gemeinnützigen Einrichtungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Standards den höchsten Anforderungen des verantwortungsvollen Spielens entsprechen.

Mindestalter: 18 Jahre

Der Zutritt zu den Spielbereichen des Merquorian Regal Court ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist sowohl eine gesetzliche Verpflichtung als auch ein wichtiger Bestandteil unserer Verantwortung gegenüber unseren Gästen und der Gesellschaft.

Wir führen regelmäßige Alterskontrollen durch und behalten uns das Recht vor, jederzeit einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen. Folgende Dokumente werden als Altersnachweis akzeptiert:

  • Gültiger Personalausweis
  • Reisepass
  • Führerschein mit Lichtbild

Personen, die das Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Eintritt in den Spielbereich verweigert. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahme dient dem Schutz aller Gäste, insbesondere junger Menschen.

Wenn Sie vermuten, dass sich Minderjährige im Spielbereich befinden, bitten wir Sie, dies sofort einem Mitglied unseres Personals zu melden.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielen kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Hintergrund oder Erfahrung. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – bei sich selbst oder bei anderen. Die folgenden Anzeichen können auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

  • Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen („dem Verlust hinterherjagen").
  • Glücksspiel hat Vorrang vor Familie, Freunden, Arbeit oder anderen wichtigen Lebensbereichen.
  • Sie lügen gegenüber nahestehenden Personen über Ihr Spielverhalten oder Ihre Ausgaben.
  • Sie spielen mit Geld, das für andere Zwecke bestimmt ist (z. B. Miete, Rechnungen, Lebensmittel).
  • Sie fühlen sich unruhig, reizbar oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie nehmen Kredite auf oder verkaufen Besitztümer, um Spielschulden zu bezahlen.
  • Glücksspiel ist Ihr hauptsächlicher Weg, mit Stress oder negativen Gefühlen umzugehen.
  • Sie denken häufig und intensiv ans Spielen, auch wenn Sie es nicht tun.
  • Trotz des Wunsches aufzuhören, gelingt es Ihnen nicht, das Spielen zu kontrollieren oder einzuschränken.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich erkennen, bitten wir Sie, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist kein Zeichen von Schwäche – es ist ein Zeichen von Mut und Stärke, Unterstützung zu suchen. Unser Personal ist diskret, einfühlsam und steht Ihnen gerne zur Seite.

Selbstausschluss und Schutzwerkzeuge

Der Merquorian Regal Court bietet verschiedene Möglichkeiten, damit Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Wir respektieren Ihre Entscheidung und unterstützen Sie vollständig dabei.

Selbstausschluss

Sie können sich jederzeit freiwillig vom Spielbetrieb unseres Hauses ausschließen lassen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Ihnen der Zutritt zu den Spielbereichen für einen von Ihnen gewählten Zeitraum verweigert wird. Dieser Zeitraum kann von wenigen Monaten bis zu mehreren Jahren – oder dauerhaft – reichen.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte vertraulich an unser Sicherheitspersonal oder an die Casinoleitung. Ihr Anliegen wird mit vollster Diskretion behandelt.

OASIS – Übergreifendes Sperrsystem

In Deutschland können Sie sich über das bundesweite Sperrsystem OASIS (Overarching Addiction and Social Issues System) sperren lassen. Diese Sperre gilt für alle lizenzierten Spielhallen und Casinos in Deutschland, die an das System angeschlossen sind. Weitere Informationen erhalten Sie unter:

Spiellimits und weitere Schutzmaßnahmen

Wir empfehlen unseren Gästen, folgende persönliche Schutzmaßnahmen in Betracht zu ziehen:

  • Zeitlimits setzen: Legen Sie im Voraus fest, wie lange Sie spielen möchten, und halten Sie sich daran.
  • Budgetplanung: Bestimmen Sie vorab, wie viel Geld Sie für das Spielen ausgeben möchten, und spielen Sie niemals mit mehr als diesem Betrag.
  • Pausen einlegen: Unterbrechen Sie Ihre Spielsitzungen regelmäßig und verlassen Sie den Spielbereich für kurze Zeit.
  • Nüchtern spielen: Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen, da dies Ihre Entscheidungsfähigkeit beeinträchtigen kann.
  • Vertrauenspersonen einbeziehen: Sprechen Sie mit Familienmitgliedern oder Freunden über Ihr Spielverhalten.

Hilfe und Beratung – Nationale und Internationale Anlaufstellen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigt, zögern Sie bitte nicht, sich an eine der folgenden Einrichtungen zu wenden. Alle Beratungsangebote sind vertraulich und in vielen Fällen kostenlos.

Deutschland

Internationale Anlaufstellen

Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen. Hilfe ist da – und der erste Schritt, sie anzunehmen, ist der mutigste.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben oder persönlich mit jemandem sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team vor Ort:


Leipziger Straße 54
10117 Berlin
Deutschland

Unser Personal ist geschult, Ihnen diskret, respektvoll und ohne Vorwürfe zu helfen. Wir sind für Sie da.